Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 21 février 2025

Chez Pontivorena, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'ateliers en ligne sur l'écologie des eaux douces.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :

Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe lors de votre inscription
Informations de profil : photo de profil, biographie, préférences d'apprentissage
Contenu utilisateur : réponses aux exercices, commentaires, contributions aux forums, projets soumis
Communications : messages envoyés via notre système de messagerie ou à notre assistance
Informations de paiement : détails de facturation pour les ateliers payants

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations :

Données d'utilisation : pages visitées, durée des sessions, ateliers suivis, progression dans les exercices
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiant d'appareil
Cookies et technologies similaires : identifiants de session, préférences utilisateur
Données de performance : temps de chargement, erreurs, interactions avec l'interface

1.3 Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant depuis :

Services d'authentification tiers si vous choisissez de vous connecter via ces services
Partenaires éducatifs avec lesquels nous collaborons
Services d'analyse et de sécurité pour améliorer notre plateforme

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

2.1 Fourniture et amélioration des services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Vous donner accès aux ateliers et exercices interactifs
Suivre votre progression et personnaliser votre expérience d'apprentissage
Faciliter les interactions avec les autres participants et formateurs
Améliorer la qualité et la fonctionnalité de notre plateforme

2.2 Communication

Vous envoyer des notifications concernant vos ateliers et votre progression
Répondre à vos questions et demandes d'assistance
Vous informer des nouveaux ateliers et fonctionnalités disponibles
Envoyer des communications marketing avec votre consentement

2.3 Sécurité et conformité

Détecter et prévenir les fraudes et activités malveillantes
Assurer la sécurité de notre plateforme et de nos utilisateurs
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire respecter nos conditions d'utilisation

2.4 Analyse et recherche

Analyser les tendances d'utilisation pour améliorer nos ateliers
Effectuer des recherches pédagogiques anonymisées
Générer des statistiques agrégées sur l'engagement des apprenants

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Avec votre consentement

Nous partageons vos informations lorsque vous nous donnez votre autorisation explicite, par exemple lors de la collaboration avec d'autres apprenants sur des projets communs.

3.2 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour nous aider à fournir nos services :

Hébergement de données et infrastructure cloud
Traitement des paiements
Services d'envoi d'e-mails
Outils d'analyse et de monitoring
Support client et assistance technique

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.

3.3 Partenaires éducatifs

Avec votre accord, nous pouvons partager certaines informations avec des institutions éducatives partenaires pour la validation de vos acquis ou la délivrance de certifications.

3.4 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à :

Des demandes légales valides des autorités compétentes
La protection de nos droits et de notre propriété
La prévention d'activités illégales ou de préjudices
La sécurité de nos utilisateurs et du public

3.5 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à l'entité acquéreuse sous réserve du respect de la présente politique.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Chiffrement : utilisation du protocole HTTPS pour toutes les communications
Contrôle d'accès : accès limité aux données personnelles selon le principe du moindre privilège
Authentification : protection par mot de passe avec options d'authentification renforcée
Monitoring : surveillance continue pour détecter les activités suspectes
Sauvegardes : sauvegardes régulières pour prévenir la perte de données
Formation : sensibilisation de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte sur votre compte.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte actif
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
Atteindre les finalités décrites dans cette politique

Durées de conservation spécifiques :

Type de données	Durée de conservation
Données de compte actif	Pendant toute la durée d'activité du compte
Données de compte inactif	3 ans après la dernière connexion
Contenu des exercices	Pendant la durée du compte plus 1 an
Communications support	3 ans après résolution
Données de paiement	Selon obligations légales fiscales
Journaux de sécurité	1 an maximum
Données anonymisées	Conservation illimitée à des fins statistiques

Après ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.

6. Vos droits et choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

6.1 Accès et portabilité

Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible

6.2 Rectification et suppression

Droit de rectification : vous pouvez corriger vos informations inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à l'oubli : vous pouvez demander la suppression de contenus vous concernant

6.3 Limitation et opposition

Droit à la limitation : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing

6.4 Gestion des préférences

Vous pouvez gérer vos préférences directement depuis votre compte :

Paramètres de confidentialité et visibilité du profil
Préférences de notification et communications
Autorisation de partage avec les partenaires
Gestion des cookies et technologies de suivi

6.5 Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

Accéder aux paramètres de votre compte utilisateur
Nous contacter à l'adresse : help@pontivorena.com
Nous écrire à : Pontivorena, 117 Rue de Charenton, 75012 Paris, France

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.

7.1 Types de cookies utilisés

Type de cookie	Finalité	Durée
Cookies essentiels	Fonctionnement de base de la plateforme, sécurité, authentification	Session ou 1 an
Cookies de préférences	Mémorisation de vos choix et paramètres	1 an
Cookies de performance	Analyse de l'utilisation pour améliorer nos services	2 ans
Cookies de fonctionnalité	Fonctionnalités avancées et personnalisation	1 an
Cookies marketing	Communications ciblées avec votre consentement	6 mois

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies :

Via les paramètres de votre navigateur
Via notre bandeau de consentement lors de votre première visite
Via les paramètres de confidentialité de votre compte

Notez que le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités de la plateforme.

8. Mineurs

Notre plateforme est destinée aux utilisateurs âgés d'au moins 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.

Si vous êtes un parent ou tuteur et découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre autorisation, contactez-nous immédiatement à help@pontivorena.com. Nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

Pour les utilisateurs âgés de 16 à 18 ans, nous recommandons la supervision parentale lors de l'utilisation de notre plateforme et de la participation aux ateliers collaboratifs.

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes.

Lorsque nous transférons vos données vers d'autres pays, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos informations, notamment :

Clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes
Mécanismes de certification reconnus
Évaluation de l'adéquation du niveau de protection du pays destinataire

Vous pouvez demander des informations supplémentaires sur les transferts internationaux en nous contactant.

10. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web, services ou ressources de tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites externes.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

Les liens vers des ressources éducatives externes sont fournis à titre informatif uniquement et ne constituent pas une approbation de leurs pratiques en matière de données.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales.

Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons par :

Un avis affiché sur notre plateforme avant l'entrée en vigueur des modifications
Un e-mail envoyé à votre adresse enregistrée
Une notification dans votre tableau de bord utilisateur

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Votre utilisation continue de la plateforme après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

12. Contact et réclamations

12.1 Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, vous pouvez nous joindre :

Par e-mail : help@pontivorena.com
Par téléphone : +33 4 67 66 53 51
Par Signal : +33 4 67 66 53 51
Par courrier :
Pontivorena
117 Rue de Charenton
75012 Paris
France

12.2 Délégué à la protection des données

Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse : help@pontivorena.com

12.3 Autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés.

13. Informations supplémentaires

13.1 Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

Exécution du contrat : pour vous fournir l'accès à nos ateliers et services
Consentement : pour les communications marketing et certains traitements optionnels
Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
Obligation légale : pour respecter nos obligations légales et réglementaires

13.2 Prise de décision automatisée

Nous utilisons des systèmes automatisés pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, notamment pour :

Recommander des ateliers adaptés à votre niveau et vos intérêts
Adapter la difficulté des exercices selon votre progression
Suggérer des ressources complémentaires pertinentes

Ces traitements automatisés n'ont pas d'effets juridiques significatifs vous concernant. Vous pouvez toujours contacter notre support pour obtenir une intervention humaine et contester ces décisions automatisées.

13.3 Données sensibles

Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles telles que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou les données de santé, sauf si cela est strictement nécessaire et avec votre consentement explicite.

Merci de votre confiance envers Pontivorena. La protection de votre vie privée est notre priorité.